Web trgovina po definiciji je web stranica koja vam omogućava kupovinu i prodaju materijalnih dobara, digitalnih proizvoda ili usluga.
Šta je web trgovina?
Web trgovina, poznata i kao e-poslovanje ili elektronsko poslovanje jednostavno je i kupovina usluga i roba putem elektronskih medija.
Prva web trgovina započela je s radom još 1960-ih godina kada su organizacije počele koristiti elektronsku razmjenu podataka (EDI). Devedesetih godina prošlog stoljeća došlo je do pojave kompanija za online kupovinu. Prva online kupovina bio je CD Sting, koji je američki trgovac na malo NetMarket prodao 11. augusta 1994.
Postalo je toliko zgodno i jednostavno da svako može kupiti nešto iz udobnosti dnevne sobe, sa samo nekoliko klikova.
Sada možete pretraživati gotovo bilo koji proizvod ili uslugu na internetu, a da pritom ne morate posjetiti fizičku prodavnicu.
Udjeli prodaje e-trgovaca u 2020
Web stranice e-trgovine internetski su portali koji olakšavaju internetske transakcije roba i usluga putem prijenosa informacija i sredstava putem Interneta. U prvim danima e-trgovina se djelomično obavljala putem e-pošte i telefonskih poziva.
Očekuje se da će u sljedeće tri godine prodaja putem web trgovina iznositi 15,5 posto maloprodaje u svijetu.
Vrste web trgovina
Različite web stranice e -trgovine označene su ili se na njih različito pozivaju, ovisno o funkciji koju ispunjavaju.
Business-to-Business (B2B): Elektronske transakcije roba i usluga između kompanija. Primjer: Poduzeće prodaje SAS proizvode drugim kompanijama.
Business-to-Consumer (B2C): Elektronske transakcije roba i usluga između kompanija i potrošača. Primjer: novu majicu kupujete na internetskoj web trgovini.
Potrošač prema potrošaču (C2C): Elektronske transakcije roba i usluga između potrošača, uglavnom putem treće strane. Primjer: Stari pametni telefon prodajete na eBayu ili Olxu drugom potrošaču.
Consumer-to-Business (C2B): Elektronske transakcije roba i usluga u kojima pojedinci nude proizvode ili usluge kompanijama. Primjer: Utjecaj na društvenim medijima nudi izloženost svojoj internetskoj publici u zamjenu za naknadu.
Kako funkcionira web trgovina?
Web trgovina nije ništa drugo nego vrsta trgovine. Njegov stil funkcioniranja prilično je sličan stilu fizičke maloprodajne industrije. Jedina razlika koju ima s trgovinom opeke i maltera je ta što se ovdje cijeli proces odvija putem interneta.
Put ka kreiranju web trgovine počinje sa kreiranjem web stranice. Nakon toga korisnik može odabrati rješenje po mjeri ili neko od gotovih rješenja koja se mogu pronaći na internetu. Jedno od najpopularnijih rješenja jeste WooCommerce dodatak za WordPress stranice koji vašu WordPress stranicu pretvara u web trgovinu.
Nakon toga, proizvodi se prikazuju zajedno s potrebnim pojedinostima poput opisa proizvoda i cijene.
CTA gumb poput “Kupi odmah” nalazi se u blizini proizvoda radi praktičnosti. Ako se kupcu dopada proizvod, može jednostavno kliknuti na navedenu opciju i izvršiti plaćanje.
Korisnici mogu izvršiti narudžbu tako što će ispuniti obrazac. U njemu moraju navesti sve potrebne podatke, poput imena prezimena, kontakt telefna, email adrese i adrese za dostavu.
Načini plaćanja na web trgovina
Kupci mogu platiti putem procesora za plaćanje kao što je PayPal ili mogu koristiti svoje kreditne kartice.
Stariji kupci obično biraju opciju COD plaćanja ili plaćanja pouzećem. U ovoj opciji kupac vrši uplatu kada je artikl koji je naručio isporučen na njihovu adresu. Plaćanje se može izvršiti gotovinom ili karticama.
Ako niste zadovoljni kvalitetom proizvoda ili ste greškom dobili drugi proizvod, možete koristiti obrnuti logistički sustav. To je jednostavno vraćanje predmeta i vraćanje novca.
Morate obavijestiti da želite vratiti proizvod. Predstavnik kompanije će vam doći i uzeti proizvod natrag. Novac će biti refundiran na vaš račun.